Chat, e-mail of telefoon bereiken ons team elke dag van 24 uur, in het Nederlands, met een eerste antwoord binnen enkele minuten.
Na deze kaarten weet je welk kanaal je nu opent en hoe snel er iemand reageert.
Hieronder staan de gegevens die gelden voor spelers in Nederland, van telefoonnummer tot toezichthouder.
Leg deze vijf dingen naast je neer voordat je een kanaal opent.
Straks stuur je jouw bericht meteen naar het team dat het onderwerp zelf afhandelt.
Deze termijnen gelden bij ons elke dag, ook in het weekend en op feestdagen.
Je weet vooraf waar een klacht terechtkomt en dat er een vaste route bestaat.
Deze gegevens staan ook op je rekeningafschrift en in de vergunningenlijst van de toezichthouder.
Speel je vaker of hoger dan je wilt, dan is hulp buiten ons om de juiste stap. Drie Nederlandse organisaties bieden gratis ondersteuning, advies en een luisterend oor, zonder dat je iets aan ons hoeft uit te leggen.
AGOG (Anonieme Gokkers). Lotgenoten delen ervaringen in een besloten groep, zodat je herkent wat je doormaakt en niet alleen blijft zoeken.
Loket Kansspel. Een landelijk loket geeft onafhankelijk advies over gokken en verwijst door naar passende begeleiding in je eigen omgeving.
CRUKS. In dit register sluit je jezelf uit van alle legale kansspelen in Nederland, bij elke aanbieder met een vergunning.
Verder lezenNa het lezen weet je wie antwoordt, wanneer, en waar je terechtkomt als het antwoord tekortschiet.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.